CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ
I. BẢO HÀNH
– Bảo hành sản phẩm là: khắc phục miễn phí những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
II. QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH
1. Thời gian bảo hành và bảo trì sản phẩm:
- Đối với phần gỗ: Thời gian bảo hành 12 tháng kể từ khi nghiệm thu Sản phẩm.
- Đối với lỗi do sản xuất, phụ kiện: Thời gian bảo hành theo chế độ của hãng sẽ được công ty thông tin cho khách hàng tại thời điểm bàn giao Sản phẩm.
- Công ty sẽ hỗ trợ bảo trì sản phẩm 06 tháng/ lần.
2. Phạm vi bảo hành:
Các lỗi thiết bị của nhà sản xuất, bao gồm nhưng không giới hạn: giá kệ bong tróc, trang thiết bị bị gãy, vỡ, hỏng …. mà không do lỗi của khách hàng
3. Điều kiện không được bảo hành
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của Công ty.
- Sản phẩm bị lỗi do quy trình sử dụng sai cách, không đúng quy trình vận hành sản phẩm gây hỏng hóc, biến dạng, trầy xước làm giảm chất lượng sản phẩm.
- Môi trường sử dụng và bảo quản không đảm bảo làm giảm chất lượng sản phẩm.
4. Chí phí bảo hành
– Bảo hành miễn phí cho tất cả các sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất.
– Đối với các sản phẩm bị hỏng hóc không phải do lỗi của nhà sản xuất thì công ty sẽ tính phí bảo hành, chi phí bảo hành sẽ được thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.
5. Quy trình bảo hành
Khi phát sinh hư hỏng Quý khách hàng thực hiện theo các bước sau:
– Bước 1: Cung cấp thông tin tình trạng hư hỏng của sản phẩm sản, số tem sản phẩm và các yêu cầu bảo hành cho công ty hoặc nhân viên kinh doanh phụ trách bán hàng cho khách hàng.
– Bước 2: Công ty sẽ kiểm tra, xác minh lại dựa trên thông tin cung cấp của khách hàng. Sau khi xác nhận thông tin xong chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông tin lại cho khách hàng các phương án bảo hành và thời gian bảo hành.
– Bước 3: Công ty cùng khách hàng thống nhất phương án bảo hành, thời gian bảo hành.
– Bước 4: Thực hiện việc bảo hành cho khách hàng theo các phương án đã được thống nhất.
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ đường dây nóng: 0243 350 2283
CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC NỘI THẤT XÂY DỰNG AMAZON
Văn Phòng: Tòa nhà Discovery Complex 302 Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội
Nhà máy sản xuất: Kho Aluzon, Ô HTKT, Khu công nghiệp Nguyên Khê, Xã Nguyễn Khê, Huyện Đông Anh, Thành Phố Hà Nội
Email: admin@amazonhome.vn
Amazonhome rất hân hạnh được phục vụ quý khách!
Zalo
Facebook
